Episode 4 :
Malgré que j’ai eu un conseiller en ligne a 12h, je reçoit a 16h un mail de la conseillère qu’i m’avait écrit précédemment que ce n’était pas signé.
Voici son retour :
« Bonjour Monsieur
L’assureur demande que le formulaire soit signé avec un stylo et non un stylet. En vous remerciant par avance. »
…
Allez on recommence tout … je doit imprimer le document, refaire une signature au stylo Bic et refaire un nouveau scan de tout ça … ils me pompent l’air je doit vous l’avouer.
Je suppose que c’est la manière de parler de la conseillère. En réalité j’ai signé avec un stylo feutre , un truc standard que j’utilise tous les jours au bureau pour écrire …
Merci beaucoup pour tes retours Stony, ça m’incite à ne mettre pas un centime de plus sur cet AV. Finalement, Spirit 2 reste au-dessus, malgré l’arrivé de nouveaux arrivants.
Après ce qui est cool avec Louve, c’est qu’ils prennent en compte les clients et font évoluer le produit dans le bon sens, plutôt un green flag
Je l’espère aussi car là ça nous ramène 15 ans en arrière leur bousin (c’est le seul mot qui convienne désolé ^^). Je l’ai dit au service client et je pense qu’ils en sont conscients donc il y a selon moi de trés grandes probabilités que cela évolue pour être totalement digitalisé comme ils le font trés bien pour les autres opérations.
En revanche , pour quelqu’un qui voudrait faire rouler de la trésorerie sur du fonds euros tout en retirant au besoin, alors c’est actuellement un mauvais plan. Je me souviens d’avoir fait cela il y a quelques années sur AV boursobank et c’était parfait. Je pouvais mettre 100% fonds euros , et faire des rachats partiels tout en recevant les fonsds en quelques jours.
L’AV couteau suisse parfaite n’existe pas encore , donc je conserve cette idée qu’il convient d’en avoir plusieurs en fonction de ses usages, et en exploitant les caractéristiques avantageuses de chaque contrat.
Comme on en a jamais assez je vous partage l’épisode 3 car … ma demande de rachat partiel est ENCORE revenue refusée.
Cette fois ci la conseillere me demande de remplir un motif dans le champ « motif de rachat »…
Sauf que dans la raison précédente du rejet, ce motif n’était pas renseigné non plus et qu’ils ne m’on rien dit. En gros je suis balladé depuis 12 jours par un service client qui me refuse les demandes en me disant au compte goutte ce qui ne va pas au lieu de tout régler d’un coup. A devenir dingue.
En conséquence je viens de leur écrire un mail moins cordial pour poser une condition parcequ’en fait tout ce cirque a finit par me fatiguer. Soit ils honorent ma troisième demande successive , soit je cloture tout. On va voir mais pour moi la coupe est pleine avec ce service client donc s’il le faut je mettrai mon fric ailleurs avec un grand plaisir.
Je rebondi sur cette demande de motif de rachat que j’avais observé chez Corum pour revendre mes parts de SCPI détenues en direct.. j’avais mis ‹ projet financier personnel › sans rien préciser ce qui était passé mais je me demande sérieusement si ce serait légal de refuser un motif quel qu’il soit à part si on était débile et indiquait compter utiliser ses fonds pour commettre un crime ??
Dans votre cas ce serait assez simple: ‹ service client incompétent ›
Peut-être qu’on ne vous le refuserait pas pour ce motif, surtout si c’est un rachat total. Par contre, attendez vous à un signalement à Tracfin et à un petit réveil brutal à 6 heures du matin dans les jours ou semaines qui suivent…
A toutes fins utiles, quand on me demandait un tel motif ici ou là, je mettais « arbitrage d’épargne » et ça passait.
Il est vrai que c’est totalement dingue (voire dégueux) que pour souscrire (en AV ou en scpi direct ou n’importe quel contrat ) cela se fait en 3 clics et 3 pièces jointes soir 15 minutes et pour résilier, c’est plusieurs mois, des papiers manuscrits avec LRAR et il faut s’y reprendre en plusieurs fois sans compter les feuilles de résiliations qui ne sont jamais évidentes à trouver alors que pour l’inscription, ça clignote de partout, c’est guidé à mort.
Il devrait y avoir une loi qui oblige une résiliation aussi facile qu’une souscription !!!
Perso j’ai été obligé de souscrire via un formulaire papier à cette AV Lucya CNP.
Problème avec ma signature sur le doc numérique ou qq chose comme cela…
Donc je serais pas surpris d’avoir du old school en cas de retrait
Et pour un dossier renvoyé le 21/07, ils n’ont pas réussi à faire le prélèvement mensuel des versements réguliers fin août comme prévu, ils l’ont fait fin septembre… Bref c’est pas ouf.
J’ai déjà eu des insatisfactions avec Boursobank (tu leur parles de ton PEP, ils te donnent des formulaires PER ), un peu avec Fortuneo, beaucoup avec AltaProfits… Je crois que c’est compliqué d’espérer que tout se passe bien ici ou là, car ça dépend beaucoup de la personne sur qui tu tombes. Mais plus l’espace client est complet, mieux je me porte clairement
J’ai ouvert un PER en 2025 sur Linxea et cela s’est fait nikel. Aucune difficulté de souscription et aucune difficulté d’arbitrage. Je n’ai pas testé les rachats partiels ou total donc je ne peux pas vous dire si c’est aussi galère que Lucya mais je pense que cela sera pas facile de faire pire.
En tout cas, cela ne m’inspire à rentrer.
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), un peu avec Fortuneo, beaucoup avec AltaProfits… Je crois que c’est compliqué d’espérer que tout se passe bien ici ou là, car ça dépend beaucoup de la personne sur qui tu tombes. Mais plus l’espace client est complet, mieux je me porte clairement 