Pierval Santé - Avis sur la SCPI 🔎

[Thiery69]

Merci pour la réponse rapide.
bonne année à toute l’équipe !

[MikeN]

Bonjour,
Je suis entrée en jouissance le 1er décembre, mais je n’ai pas reçu de dividendes en janvier. Est-ce que c’est normal ? Sauriez-vous me dire quelle est la date habituelle de virement de cette SCPI ?

merci

[Vovo]

Bonjour,
Je n’ai pas reçu également les dividendes trimestriels prévu fin janvier, de même pour Activimmo.
Sûrement du retard ??

[Thiery69]

Idem pour moi, rien reçu de Pierval ni Activimmo

[yannis74]

Bonjour j ai recu un mail des versements hier soir

[MikeN]

merci
Effectivement j’ai aussi reçu le virement pour le Q4 2023, le 6 février. Pas de mail par contre

[Isa57]

Bonjour Picvert, pour votre demande d’intervention quel numéro de téléphone avez vous utilisé?

[Isa57]

Moi, je ne peux toujours pas me connecter à mon espace extranet depuis que le site a été en maintenance. J’ai bien reçu mot de passe provisoire et j’ai renseigné mon numéro associé. Mais cela ne fonctionne pas. J’ai contacté la société et l’on me répond:« ma demande a été transmise au service informatique »…cette situation dure depuis plus d’un mois. Que dois je faire???

[Picvert]

Bonjour Isa57,
J’ai utilisé celui qui est annoncé pour le service client, le 01 44 65 00 00.
Je ne cesse, par ailleurs, de leur écrire pour résoudre le problème d’accès à mon extranet mais, comme vous, impossible de me connecter avec mon n° d’associé et le mot de passe provisoire et lorsque je fais la demande de réinitialisation de mon mot de passe, rien ne fonctionne, j’ai ce message : « La réinitialisation de votre mot de passe est impossible car le code de vérification n’est pas valide. Utilisateur non trouvé ».
Je ne sais plus quoi faire car après les avoir appelé, on me répond que le service informatique s’occupe du problème ce qui, manifestement, n’a pas l’air d’être une science très exacte !

[Isa57]

Bonjour Picvert,
Nous sommes dans la même situation!!!
Personne pour nous aider, cela me rend folle de rage.
Je téléphonerai à nouveau…
Bonne journée, on se tient au courant si la situation se débloque.

[Picvert]

Rebonjour Isa57,
Avec plaisir. J’espère que tout cela va se régler car c’est plutôt pénible et ça ne donne pas une très bonne image…

[Isa57]

Picvert, je viens de retenter une connexion et cela a fonctionné, ENFIN!!

[Picvert]

Bonne nouvelle ! Content pour vous.
Me concernant, c’est toujours le désert mais j’ai l’habitude, ça fait plusieurs mois que ça dure mainenant…

[Isa57]

Picvert, si cela fait plus de 2 mois que vous avez notifié à la société que vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez joindre le médiateur: Le médiateur de l'AMF | AMF
Bonne fin de journée

[Picvert]

Bonjour Isa57,
En effet, c’est une option à laquelle je n’avais pas spontanément pensé mais je la garde !
Je vais toutefois les relancer par téléphone car c’est invraisemblable que je n’ai aucune réponse à mes mails…

[MikeN]

Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne peux plus me connecter non plus, depuis qu’ils ont refondu l’espace associé. Impossible de créer un compte, et de réinitialiser son mot de passe. En gros ils ont fait un joli site qu’on ne peut pas utiliser et c’est ridicule.
J’espère que ce sera réglé avant le moment de la déclaration de revenus.

[MikeN]

Bonjour,
est-ce que ça a mieux marché au téléphone ? Je vais renvoyer une réclamation par mail, et si je n’ai pas de retour dans les 10j j’écrirai au médiateur de l’AMF.

[Picvert]

Bonsoir MikeN,

Eh bien non ! De fait, ils ne répondent plus du tout aux mails, ce qui n’était pas le cas avant le changement de service clients et mes doléances au téléphone à propos de mon impossibilité à me connecter à mon extranet client ne donnent rien.
On communique mon dossier au service informatique, qui règlera le problème sous 48 heures sauf qu’il ne se passe rien et la demande de réinitialisation échoue systématiquement.
Je crois qu’il ne me reste que le médiateur à moi aussi…

[MikeN]

Alors figure-toi que hier soir j’ai réessayé. Et miracle, je suis arrivée sur la page qui permet de réinitialiser le mot de passe ! Donc maintenant j’ai accès à ce nouvel espace client, il est plus joli, mais je préfèrerais un site moche et un service client qui réponde aux mails

Cette expérience m’a quand même bien refroidie, j’espère qu’ils seront plus réactifs pour nos déclarations d’impôt. Je me souviens que la souscription Pierval aussi avait été moins simple qu’avec mes autres scpi, donc pas sûre d’y réinvestir.

[kolbet]

Pour ma part, ayant eu le même souci, j’ai adressé un mail au service client euryale mardi dernier et reçu une réponse le lendemain avec de nouveaux codes qui fonctionnaient :

"Nous venons de vous adresser un mail contenant les codes d’accès à votre espace extranet.

Pour information, votre identifiant est votre code associé qui commence par la lettre « A » suivi du chiffre Zéro.

Nous restons à votre écoute pour tout complément d’informations"