Merci pour la réponse rapide.
bonne annĂ©e Ă toute lâĂ©quipe !
Bonjour,
Je suis entrĂ©e en jouissance le 1er dĂ©cembre, mais je nâai pas reçu de dividendes en janvier. Est-ce que câest normal ? Sauriez-vous me dire quelle est la date habituelle de virement de cette SCPI ?
merci
Bonjour,
Je nâai pas reçu Ă©galement les dividendes trimestriels prĂ©vu fin janvier, de mĂȘme pour Activimmo.
Sûrement du retard ??
Idem pour moi, rien reçu de Pierval ni Activimmo
Bonjour j ai recu un mail des versements hier soir
merci
Effectivement jâai aussi reçu le virement pour le Q4 2023, le 6 fĂ©vrier. Pas de mail par contre
Bonjour Picvert, pour votre demande dâintervention quel numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone avez vous utilisĂ©?
Moi, je ne peux toujours pas me connecter Ă mon espace extranet depuis que le site a Ă©tĂ© en maintenance. Jâai bien reçu mot de passe provisoire et jâai renseignĂ© mon numĂ©ro associĂ©. Mais cela ne fonctionne pas. Jâai contactĂ© la sociĂ©tĂ© et lâon me rĂ©pond:« ma demande a Ă©tĂ© transmise au service informatique »âŠcette situation dure depuis plus dâun mois. Que dois je faire???
Bonjour Isa57,
Jâai utilisĂ© celui qui est annoncĂ© pour le service client, le 01 44 65 00 00.
Je ne cesse, par ailleurs, de leur Ă©crire pour rĂ©soudre le problĂšme dâaccĂšs Ă mon extranet mais, comme vous, impossible de me connecter avec mon n° dâassociĂ© et le mot de passe provisoire et lorsque je fais la demande de rĂ©initialisation de mon mot de passe, rien ne fonctionne, jâai ce message : « La rĂ©initialisation de votre mot de passe est impossible car le code de vĂ©rification nâest pas valide. Utilisateur non trouvĂ© ».
Je ne sais plus quoi faire car aprĂšs les avoir appelĂ©, on me rĂ©pond que le service informatique sâoccupe du problĂšme ce qui, manifestement, nâa pas lâair dâĂȘtre une science trĂšs exacte !
Bonjour Picvert,
Nous sommes dans la mĂȘme situation!!!
Personne pour nous aider, cela me rend folle de rage.
Je tĂ©lĂ©phonerai Ă nouveauâŠ
Bonne journée, on se tient au courant si la situation se débloque.
Rebonjour Isa57,
Avec plaisir. JâespĂšre que tout cela va se rĂ©gler car câest plutĂŽt pĂ©nible et ça ne donne pas une trĂšs bonne imageâŠ
Picvert, je viens de retenter une connexion et cela a fonctionné, ENFIN!!
Bonne nouvelle ! Content pour vous.
Me concernant, câest toujours le dĂ©sert mais jâai lâhabitude, ça fait plusieurs mois que ça dure mainenantâŠ
Picvert, si cela fait plus de 2 mois que vous avez notifié à la société que vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez joindre le médiateur: Le médiateur de l'AMF | AMF
Bonne fin de journée
Bonjour Isa57,
En effet, câest une option Ă laquelle je nâavais pas spontanĂ©ment pensĂ© mais je la garde !
Je vais toutefois les relancer par tĂ©lĂ©phone car câest invraisemblable que je nâai aucune rĂ©ponse Ă mes mailsâŠ
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne peux plus me connecter non plus, depuis quâils ont refondu lâespace associĂ©. Impossible de crĂ©er un compte, et de rĂ©initialiser son mot de passe. En gros ils ont fait un joli site quâon ne peut pas utiliser et câest ridicule.
JâespĂšre que ce sera rĂ©glĂ© avant le moment de la dĂ©claration de revenus.
Bonjour,
est-ce que ça a mieux marchĂ© au tĂ©lĂ©phone ? Je vais renvoyer une rĂ©clamation par mail, et si je nâai pas de retour dans les 10j jâĂ©crirai au mĂ©diateur de lâAMF.
Bonsoir MikeN,
Eh bien non ! De fait, ils ne rĂ©pondent plus du tout aux mails, ce qui nâĂ©tait pas le cas avant le changement de service clients et mes dolĂ©ances au tĂ©lĂ©phone Ă propos de mon impossibilitĂ© Ă me connecter Ă mon extranet client ne donnent rien.
On communique mon dossier au service informatique, qui rĂšglera le problĂšme sous 48 heures sauf quâil ne se passe rien et la demande de rĂ©initialisation Ă©choue systĂ©matiquement.
Je crois quâil ne me reste que le mĂ©diateur Ă moi aussiâŠ
Alors figure-toi que hier soir jâai rĂ©essayĂ©. Et miracle, je suis arrivĂ©e sur la page qui permet de rĂ©initialiser le mot de passe ! Donc maintenant jâai accĂšs Ă ce nouvel espace client, il est plus joli, mais je prĂ©fĂšrerais un site moche et un service client qui rĂ©ponde aux mails
Cette expĂ©rience mâa quand mĂȘme bien refroidie, jâespĂšre quâils seront plus rĂ©actifs pour nos dĂ©clarations dâimpoÌt. Je me souviens que la souscription Pierval aussi avait Ă©tĂ© moins simple quâavec mes autres scpi, donc pas suÌre dây rĂ©investir.
Pour ma part, ayant eu le mĂȘme souci, jâai adressĂ© un mail au service client euryale mardi dernier et reçu une rĂ©ponse le lendemain avec de nouveaux codes qui fonctionnaient :
"Nous venons de vous adresser un mail contenant les codes dâaccĂšs Ă votre espace extranet.
Pour information, votre identifiant est votre code associé qui commence par la lettre « A » suivi du chiffre Zéro.
Nous restons Ă votre Ă©coute pour tout complĂ©ment dâinformations"