Novaxia NEO - Avis sur la SCPI Néo 🔎

[Mali]

Une manière élégante de dire qu’ils n’ont pas les liquidités pour verser les dividendes.

[Eliot_Ness]

Expérience utilisateur moyennageuse.

Le service client me dit avoir fait le nécessaire pour consolider mes parts au sein d’un seul espace et m’avoir envoyé un mail pour l’activer mais je n’ai rien reçu… cela n’a aucun sens puisque j’ai déjà un espace avec ladite adresse email.

Ils m’ont l’air assez incompétents niveau service informatique et là, ça dure depuis 6 mois, il serait temps que Louve Invest monte au créneau ? Après tout, c’est Louve les courtiers qui mettent en avant une SCPI qui permet d’achater dès 187€ ???
@Clement ?? @thomas_Louve ??

[navarrojer]

Bonjour,
De mon côté, j’ai acheté des parts de cette SCPI sur Louve Invest, et l’accès au site internet de la société de gestion fonctionne.

[Picvert]

Je me réveille tardivement pour dire que, si j’ai accès à mon espace client, son contenu est purement et simplement inexploitable et, de plus, je n’ai pas le nombre de parts correct.

Mes sollicitations par mail n’ont rien changé, il ne se passe rien et je suis assez d’accord avec l’hypothèse que Louve Invest puisse mettre un petit coup de pression pour glaner quelques infos sur ce que compte faire la société par rapport à son espace client.

En attendant, je bloque mes investissements sur cette SCPI et je me reporte sur d’autres…

[Mali]

Bonjour
Les dividendes ne sont pas rétablis, alors que les SCPI sont des produits de revenus réguliers. Même si la différence est versée le dernier jour de l’exercice, je pense que Novaxia rencontre des problèmes et je n’achète plus de parts. Si je cherchais de la volatilité dans les revenus, je ne serais pas dans les SCPI. Le taux de distribution du T2 sera aussi indigent que celui du T1. Et bien sûr, aucune communication sur le sujet si ce n’est le rapport du 31/03/2024 qui prétendait que ce n’était qu’un léger décalage de règlement de factures !

[Mayotte976]

Bonjour
Si 40% des projets sont à l’étranger pourquoi la scpi n’est pas européenne ? C’est important au niveau fiscal

[Fred57]

Bonjour,

Je test plusieurs SCPI et pour le moment c est la pire…
sur 6 parts ( 1122 € ) j ai eu 3.34 € le 24/7

[Mali]

Bonjour
Personnellement, je n’investis plus sur NEO. Regardez les précédents messages sur cette SCPI. Baisser les revenus sans prévenir en prétextant des factures imprévues, ça ne fait vraiment pas sérieux. C’est un produit de rente et on est en droit d’exiger une certaine régularité dans les dividendes versés.

[Adrien]

Bonjour,

Il ne s’agit d’une SCPI pas comme les autres : elle renouvelle l’immobilier (exemple : transformation de bureaux en logements).

Les chantiers peuvent avoir du retard.

Le niveau de risque est plus élevé.

[Laurent74]

Pareil,
plus jamais dans cette SCPI, à fuir…

[Mali]

Le pire c’est que tout le monde va vouloir sortir, d’autant plus que c’est une SCPI sans frais. Il y a un délai de carence pour sortir sans frais. ( je ne sais plus si c’est 5 ans ou plus…). Et Neo va se retrouver dans le club des SCPI bloquées. Si au moins les versements étaient constants, mais ce n’est pas le cas.

[Clement]

Bonjour à tous, nous avons alerté Novaxia sur le sujet de l’extranet et travaillons avec eux pour continuer à leur faire des retours clients. Malheureusement nous n’avons pas la main sur leur feuille de route ni leurs choix techniques.

Nous vous remonterons toute information que nous pourrons obtenir de leur part à ce sujet.

[Pat]

Bonjour,

Effectivement la plateforme en ligne n’est pas très intuitive.
Cependant le rendement au 1er semestre reste tout à fait correct suite au versement des dividendes pour le mois de juillet, on est à 5,33%.
Je ne pense donc pas que cette SCPI soit « à fuir ». En disant cela, les potentiels investisseurs qui vous liraient pourraient prendre peur ce qui sera à terme préjudiciable pour tous ceux qui ont déjà investi. Autant se tirer directement une balle dans le pied…
Attendons il me semble les résultats définitifs pour 2024 en évitant les jugements hâtifs

[Clement]

Nous avons remonté vos retours sur l’extranet lors d’un appel avec la société de gestion. À la suite de cet appel, la société de gestion a rédigé le message suivant à destination de la communauté Louve Invest :

Bonjour,

Tout d’abord, nous vous confirmons avoir pris connaissance de chacun des avis de la communauté Louve Invest sur notre SCPI Novaxia Neo et nous vous en remercions. Nous tenons à vous assurer que nous sommes attentifs à toutes les remarques formulées par nos associés et sommes conscients des difficultés existantes. C’est la raison pour laquelle Novaxia Investissement s’efforce de mettre en œuvre les meilleures solutions qui permettront d’accroitre la satisfaction de nos clients.

En effet, nos nouvelles équipes travaillent depuis plusieurs mois sur la refonte complète de nos outils digitaux : outils de gestion, CRM, extranet, téléphonie…et cela demande un délai de mise en place relativement important mais nécessaire pour parvenir à vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre espace client, nous travaillons quotidiennement afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur et de vous permettre notamment :

• Consulter vos parts détenues et les potentiels dividendes versés
• Télécharger l’ensemble des documents relatifs à vos investissements (relevés, attestations de propriété, IFU…)

Enfin, nous avons bien pris en compte vos demandes sur le lissage des potentiels dividendes distribués, sur lequel nos équipes travaillent activement.

Une certitude, notre service Relation Clients est à votre écoute et reste mobilisé afin de remédier à toutes ces difficultés. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès la mise en place des prochaines évolutions prévues pour début octobre.

Le service Relation Clients de Novaxia Investissement

Ils sont au courant des problèmes de leur outil et travaillent dessus. Je n’ai pas plus de détail en revanche sur la temporalité.

En espérant que cela vous soit utile.

[Vincentb]

Bonsoir,

Pour votre information, j’ai vu sur linkedin que Novaxia Neo supprime son délai de jouissance jusqu’à la fin d’année pour dynamiser sa collecte.

[Mali]

Bonjour
J’ai reçu l’info par mail de la part de la société de gestion et j’aimerais savoir comment interpréter cela. Est-ce le signe du début des problèmes ? Novaxia est très irrégulier sur le montant des acomptes versés. Doit-on s’inquiéter ?

[Laurent74]

Ils avaient déjà fait ça l’année passée, cette « promotion » de supprimer le délai de jouissance.
J’en parlais un peu plus haut dans ce sujet, ICI.
Encore cette année ils indiquent que l’offre est valable jusqu’au 31 décembre 2024 inclus, méfiance !!!
J’avais acheté des parts le 31.12.2023, avec virement instantané le 31.12.2023.
Je reçois mon attestation de part le 11/01/2024 avec comme date de jouissance le 01/02/2024.
Tout semble normal.
Au mois de mai, j’écris au back office de Novaxia Neo pour leur faire part de mon étonnement de ne pas avoir reçu de dividendes correspondant à ma souscription du 31.12.2023.
Ils m’ont répondu que comme leur bureau était fermé le 31 décembre, ma souscription n’a été enregistré qu’en janvier 2024, et ce malgré mon versement instantané, que le délai de jouissance serait donc au 01/05/2024 et ils ont modifié l’attestation de parts !!!
Ayant mis en copie d’e-mail Louve Invest puisque j’avais investi via leur plate forme, Louve Invest a eu la gentillesse de me faire un geste commercial et m’a versé les dividendes non reçu de la part de Novaxia NEO.
Autant vous dire qu’il ne faut plus me parler de cette SCPI, je n’attends qu’une chose, le délai pour pouvoir revendre mes parts sans pénalités de sortie.

[Marco77]

Laurent74 tu critiques pas mal (ou tu chouines) sur ton expérience de fin décembre 2023

tu fais un virement instantané le 31 du mois qui tombe un dimanche et veille du 1er janvier où il n y a pas d échanges interbancaires
Tu pourrais au moins anticiper2 ou 3 jours avant pour être sûr

Après c est valable pour novaxia comme d autres spci
Novaxia est loin d etre parfaite comme scpi (dividendes non réguliers par mois, extranet totalement pourri) mais reprocher ton manque d anticipation sur un dimanche veille de jour férié sans échanges interbanques faut pas abuser non plus

Perso je profiterai de l offre en remettant quelques parts même si je prefere d autres scpi que celle ci - mais délai de jouissance 1 mois c est une belle offre commerciale

[Huby]

Bonjour, voici mon premier message sur le forum de louve invest. Je suis du même avis que Marco77, Laurent74 tu as pris le risque que cela se déroule ainsi en faisant ta souscription dans une période ou tout est à l’arrêt et à la dernière minute. Le souci que tu as rencontré aurait pu arriver à n’importe quelle SCPI donc il ne me semble pas justifier de dénigrer Novaxia Neo.

Dans un monde parfait ou tout se déroule sans délai, sans imprévu, sans jour férié, sans arrêt maladie, sans grève ou le travail est la priorité des priorités, oui ta souscription aurait pu être validée dans les temps. Bravo à Louve pour son geste commercial il faut le souligner.

[Vovo]

J’hésitais à profiter de l’offre du délai de jouissance supprimé jusqu’au 31 décembre mais le dernier rapport sur la collecte au dernier trimestre n’est pas très réjouissant.
Autant de part souscrite que de retraits et donc une collecte nette de seulement 1.4M€ sur les 8M€ brute.